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量贩连锁店经理聘用与考核

                                      

量贩连锁店的门店作为企业内部的经营实体，它就好似一个细胞对于整个企业的躯体来说，重要性是不言而喻的。对于我们嘉乐迪企业来说现有两个部门：企业管理部-企业营销策划部。一家店如何才能在激烈不商业竞争中立于不败之地是要和企业的战略有重要的关系且和一个店的最高指挥官有着重要联系。店经理作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业经济指标在门店基本单位的落实人，当然扮演着举足轻重的角色。也就可以说，对连锁企业而言，店经理的聘用和考核就成了一件从某种意义上来说对连锁企业至关重要的大事。

 

店经理的使命与工作职责

 

　　各分店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为团队的带头人，店经理的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运流程，提供良好的服务，还在于怎么把分店的日常工作合理安排，带领基层从日常工作中认识和理解并弘扬嘉乐迪的企业文化，从而使嘉乐迪这个企业形象能在广大的消费者中永恒，而且也使自己成为嘉乐迪永续经营，连锁发展及企业文化在各分店最高执行者和捍卫者

　　对于我们嘉乐迪来说店经理的工作职责包括：了解嘉乐迪的经营理念；完成总部下达的各项指标；制定店铺的经营计划；督促营运服务人员贯彻执行服务理念做好服务；组织员工进行教育培训；监督店铺的营运管理流程；督导团队基层干部日常工作管理；监督人事部门考勤管理及员工的绩效考核；执行总公司营销策划部门的企划活动；了解并掌握店铺的每日流水及市调状况；监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护店铺的清洁与卫生；负责处理顾客的投诉与抱怨；处理日常经营中出现的例外和突发事件。

　

　

 

聘用标准

 

　　因此，选拔聘用合适的店经理在连锁经营企业的日常管理中是一项重要的工作，一个合格的店经理必须具备如下条件：

 

　　1．指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，使其人尽其才，提高工作指导能力；

 

　　2．培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；

 

　　3．技能学习能力。信息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；

 

　　4．组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；

 

　　5．正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；

 

　　6．企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；

 

　　7．管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；

 

　　8．自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；

 

　　9．诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；

 

　　10．榜样和承担责任的能力。店经理是整个店的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。

 

除了上述素质，应当区别的是，我们嘉乐迪和其他的连锁零售企业和连锁快餐企业对于店长的学历要求不那么的苛刻，并不是一定要过高的学历，有的高中以上的学历在长期的工作实践中也会有很多的人才不断的吸收新知识，不断的补充知识营养，适应公司的发展需要，这样的人才我们嘉乐迪也是大量需要，我们在择人上不会好高务远，会根据企业的实际状况来制订我们的用人原则。也希望能够得到连锁企业在择人方面意见，这里先谢谢各位给予指点                                                                     

【作者: shibaoming】【访问统计:】【2005年08月1日 星期一 02:19】【注册】【打印】